康輝旅游 一個歷經30多年的發展2016公司員工旅遊推薦 見證了中國旅游發展史的傳統旅游企業。如今 在互聯網的大時代下 物物互聯 康輝旅游集團作為全國大型旅行社集團企業 在“旅游+互聯網”的趨勢下 OTA大舉進軍線下旅行社市場的情況下 康輝有何應對?又有怎樣的發展新姿態?　　帶著這些問題公司旅遊推薦旅行社 品橙旅游采訪了中國康輝旅游集團副總裁北京康輝CEO劉勁。　　康輝旅游 今年32歲 典型的線下企業 典型的低成本擴張式發展的企業。我們有沉淀下來的品牌效應 之前在互聯網方向上走的相對慢一些 這次集團明確了“新康輝大旅游”的發展思路后 我們在互聯網市場上投入了更多 加快腳步 全面開跑。　　“互聯網+”讓我們更多元更豐富　　作為老牌的傳統旅行社企業 產品是我們的核心。在以前 消費者了解產品信息都是通過門店咨詢 有專門的銷售人員跟消費者面對面溝通。這幾年 互聯網行業的迅速崛起 “互聯網+”的模式讓銷售渠道有了更多的出口 門市在漸漸的衰落 雖然他們有自己的服務優勢在 以及可以深入社區給消費者帶來直接的便利 但其實 我們會逐漸發現消費者的消費習慣越來越趨向互聯網思維 作為服務行業 我們看到了這一現象 并及時做出了調整和改變。　　相對于傳統旅游企業 線上OTA企業能更好的利用互聯網資源。產品是我們的優勢 互聯網能給我們提供更多元的線上銷售渠道。去年年底 我們做了很大調整。以前我們只有一個服務部門對接線上OTA企業。

服務上難免會出現照顧不周 有時甚至會有忽略。今年 我們將對接線上OTA企業的服務部門增加為三個 三個服務部門分別對接不同的線上OTA企業 得到的效果很好 甚至于有的是零的突破。以同程為例 去年我們合作相對較少。

自從我們成立了專門的服務部門后 合作越來越緊密了。　　我們在加強自身傳統優勢的同時 建立與互聯網的深度合作 讓康輝更豐富更多元化 也是將來我們工作的重點。　　發掘“互聯網+”的更大價值　　在產品層面 傳統的新產品推廣方式主要是通過產品發布會、跟媒體溝通發布信息、對門市培訓等方法。現在 線上OTA企業的出現 通過互聯網 讓新品推廣也變得更迅速更全面。　　我們只需要把產品的設計理念、想法、優勢和OTA企業溝通 他們運用自身的互聯網優勢負責線上的推廣 為我們減少了成本 也可以讓我們更專心的制作產品。這樣的合作模式令我感觸很深 因為OTA企業的推廣是可以形成一種氛圍 可以讓你的產品引領潮流。這是他們的優勢 也是互聯網的價值所在。　　另外一個方面 就是在數據方面 互聯網時代是大數據時代 OTA企業對數據的把握度很高。像途牛每年會把與我們合作期間的數據跟我們分享 一部分是產品端的數據 通過數據我們知道產品的銷售數量 能對比出產品的優劣勢;另一部分是投訴問題 產品質量好壞 投訴率高低 數據都體現的很清晰 一目了然 從行前到行后的數據 OTA企業總結的更多更快更準。　　這其實就是隨著社會發展出現的一種分工 以前是大而全 從產品研發到采購、制作推廣、操作和最后的總結 整套的流程都要完成 現在我們逐漸淡化一些東西 專注于制作和采購更適合市場的產品。

把渠道和推廣交給OTA企業 大家都在各自擅長的方面出力 這就是互相配合和支持 共享資源 在合作中更深入地發掘互聯網的價值 達到共贏。　　未來 康輝與OTA企業和諧共生　　旅游行業 在很早之前就希望實現O2O模式 但是一家旅行社想完成會有一定的難度 因為線上和線下是兩個不同經營模式的群體 真正的融合很難。隨著“互聯網+旅游”的合作越來越深入 我們也逐漸找到了適合的合作共贏模式 線上在逐漸向線下滲透 線下也在向線上靠攏 這些都是在發展的過程中大家探索的路徑。　　我們也可以看到 原來一些專業的單線批發商 有90%都專注線上了 固定的線路和供貨對象 對他們更簡單 他們利用現有的OTA企業渠道深入配合 建立不改動的標準化模式 提前做預售 這些都是吻合OTA企業的收客模式和銷售模式。這件事給來了我們一個很好的提示 傳統旅行社要改變思維模式 調整發展方向 適應“互聯網+旅游”模式 與OTA企業和諧共生。　　采訪最后 劉勁說傳統旅行社的核心就是產品 我們是產品的制造商 我們有產品研發團隊 他們是我們的工程師。OTA企業的強項在推廣和渠道方面 隨著我們的合作越來越深入 我也更深切的感觸到 把我們的專業做強 把自身的優勢發揮到最大公司旅遊推薦旅行社 明年我們從OTA企業的獲客率就可能達到70%了 這是北京康輝的一個發展方向。正文已結束 您可以按alt+4進行評論